课件目录

第一讲　站长的职责和工作方法
　　第一节　站长的地位和作用
　　第二节　站长应当具备的基本素质
　　第三节　站长的职责和权限
　　第四节　站长的工作方法
第二讲　油品基本知识
　　第一节　汽油
　　第二节　柴油
　　第三节　煤油
　　第四节　润滑油、脂
第三讲　加油站设备管理
　　第一节　加油站设备管理的基本要求
　　第二节　加油机
　　第三节　储油设备
　　第四节　计算机技术在加油站的应用
第四讲　加油站安全管理
　　第一节　油品特性
　　第二节　安全管理组织与措施
　　第三节　消防管理
　　第四节　安全检查与隐患整改
　　第五节　事故处理
第五讲　加油站油品计量与质量管理
　　第一节　油品的接卸、储存、计量与损耗的管理
　　第二节　容器与计量器具
　　第三节　油量计算
　　第四节　加油机的标准罐法在线检定
第六讲　加油站的财务管理和会计
　　第一节　加油站的财务管理
　　第二节　加油站的会计核算
　　第三节　加油站发票管理
第七讲　加油站营销策略
　　第一节　品牌策略
　　第二节　竞争策略
　　第三节　促销策略
　　第四节　加油站连锁经营
第八讲　加油站服务规范
　　第一节　加油站衽服务规范化的重要意义
　　第二节　加油站规范服务的内容与要求
　　第三节　规范服务的监督、检查、考核与激励
第九讲　加油站环境管理
　　第一节　加油站环境管理意义
　　第二节　建造优美的硬环境
　　第三节　营造优美的软环境
　　第四节　加油站的环境保护
第十讲　加气站
　　第一节　气体燃料的性质
　　第二节　加气站工艺设备
　　第三节　加气站安全管理

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