近日不断有网友向我们网站询问关于加油站设备，特别是关于加油机的选择等相关问题。为此，本网记者专程采访了北京长吉加油设备有限公司亚洲区市场副总裁张佑先先生。

　　企业篇

　　张先生向我们介绍：北京长吉加油设备有限公司（以下简称长吉公司）注册于1994年10月7日，是美国丹纳赫集团(Danaher)旗下的美国最大的加油机生产商吉尔巴克公司（Gilbarco）在中国的全资子公司，专业生产制造加油设备并提供完善服务。

　　长吉产品经过近十年的打造和市场的考验，已成为中国加油机行业的著名品牌，其质量的稳定性和技术的先进性得到了广大用户的认可，这源于先进的技术设备；现代的精益生产；完善的质量体系。长吉公司于1997年4月30日通过了由英国劳氏船级社ISO9002国际认证，并于2003年4月顺利完成ISO9001：2000版的切换，取得了中国国产加油机通往世界的证书；长吉公司还通过了美国电工安全委员会的安全认证，即UL认证，取得了向美国返销零备件的资格。

　　长吉公司先后研制和生产了机械式、电脑式加油机设备，其中包括legacy系列、Performer系列、普及型系列、卓越系列、必胜系列等五大系列，从单枪、双枪、四枪、六枪、八枪等200多个型号的产品投放市场，受到国内外用户的普遍认同。

　　为实现加油机的更新换代，实现加油站管理的现代化，长吉公司能够提供具有国际领先水平的全套加油站建设方案，并提供实施方案所需的相关设备。另外，长吉公司为响应政府对于乙醇加油的需求，引进国际最新技术，成为中国首家提供安全可靠的乙醇加油机的生产商。 长吉公司成立后，在全国20多个省市自治区建立了办事处。 产品先后出口到美国、孟加拉国、巴基斯坦、越南、老挝、泰国、蒙古、意大利、韩国、印度尼西亚、尼日利亚、乌干达、埃及、俄罗斯、希腊、英国、也门、澳大利亚等20多个国家和地区。为目前国内此行业最大的出口型企业。

　　文化篇

　　张先生介绍说：我们的企业文化是---“VOC”即“VOICE OF CUSTOMER”意思是客户的声音，我们公司以“倾听客户的声音”作为战略计划的基础。此前我们公司已经开展了两轮与客户交流的活动，第三轮也即将展开。以便能了解客户的心声。在交流中我们了解到客户最关心的问题是：如何挣到钱？

　　国外加油站的收入60%来自非油品业务，而中国加油站的收入主要是来自油品的销售。对于中国的加油站来说挣钱与否的关键在于：如何提升油品销量？为此我们公司提出了：“万吨油站后盾”的口号。“万吨”不是一万吨，而是说明加油站的销量大。要想提升油品的销量，加油机的质量非常重要。因为油品都是通过加油机销售出去的。这其中有两个关键点：第一，加油机正常工作的时间要长，第二，加油高峰期的故障率低。

　　此外提高加油效率也很重要。提高加油效率就是减少车辆停站时间，车辆停站时间主要包括两个方面：一是加油时间，二是支付时间。出于安全角度考虑不能加大油品流量来减少加油时间，只能减少支付时间。车辆从加油到支付的时间越短越好。我们的加油机都可以实现IC卡加油，今后甚至能够实现银联信用卡加油，这就大大缩短了支付时间。

　　然后就是我们常说的单台加油机服务量的问题。我们公司生产了世界上第一台多枪加油机，也是世界上多枪加油机使用的第一个倡导者。我们公司的多枪加油机运用了国际上先进的混油技术可以多点加油，使得每个位置上的顾客都能加到任何标号的油品，它的灵活性比较好。多枪加油机还能节省加油站的空间。

　　“如何吸引客户？您为什么定点加油？”也是加油站提升销量的重要问题。我认为关键有两点：第一是油料的品质好，第二是油量足，不少给。我们公司在生产时执行的企业标准是千分之二点五，要高于行业里千分之三的标准。这就保证了我们公司生产的加油机计量准确。

　　技术篇

　　张先生说：“我们公司多年来一直致力于技术水平和质量管理的全方位的提升。”

　　在技术方面，全面引进吉尔巴克公司的产品及其制造技术，拥有先进加工中心、数控机群、先进的流量计模拟测试设备、大型铝合金渗透设备、大型自动控制设备、表面光饰设备以及年产4万条枪的装配生产线，这些构成了长吉现代化生产的精湛的工艺装备。

　　对于生产，长吉推行Danaher公司的DBS系统的精益生产管理方式：通过不断深入开展的5S活动，使工作场所干净、整洁、有序；调整生产布局，建立U型生产线，提高生产效率；在生产关键环节建立SPC控制点，加强对生产过程的系统性控制，进行全面质量管理。通过DBS系统的精益生产管理，从客户的角度进行思考，将实际生产过程中的推动式转变为拉动式，长吉公司更好地提高了产品质量，降低了生产成本，缩短了产品的交货期。

　　张先生表示：“作为万吨油站的后盾，长吉将一直致力于高流量、高流速油站的全方位建设。”

　　服务篇

　　张先生说：“我们有全方位的售后服务体系”。第一：热线电话，工程师通过热线电话对客户在设备使用过程中遇到的简单问题进行指导。第二：现场服务，对于热线电话无法解决的问题，售后服务人员将提供现场维护。第三：客户追踪服务，我们将对所有提供的服务进行数据库管理，以便更好地提高服务水平。第四：培训，为客户提供加油站现场、公司总部及石油公司组织的培训。第五：零备件管理，所有零备件有充足的储备以供客户使用。第六：定期检修服务，降低机器故障率。

　　长吉承诺：售后服务“24小时到达现场”。