牟方容提示加油客户：“加油数码已归零。”

　　今年33岁的牟方容电大中专毕业，原在四川宜宾李庄镇慧光寺村民委员会担任计生专干、文书等职，先后被评为优秀党员、先进工作者。2005年4月应聘到中国石油宜宾销售分公司蜀南加油站，先后担任加油员、班长。次年秋天到南岸女子加油站任经理。家人问她村官干得好好的，为啥要到中国石油当一名辛苦的加油工，她说，中国石油是大型国企，竞争机制平等，在这里工作，成长的机会多。

　　牟方容说的没错。四川销售在零售环节推行一套比较完善的加油站经理培育机制，即优秀员工→实习经理→加油站副经理或经理→片区副经理或经理→公司部门负责人→公司副经理或经理，吸引了社会上不少人才前来一展身手。如今像竹海加油站的陕林玲、白杨湾加油站的李建琴等，都是从地方进入中国石油的市场化用工。他们在当地已经是组织上重点培养的好苗子、年轻的共产党员。来到中国石油以后干得同样出色，先后被提升为市区和旅游线路上的大站经理。他们经常以自己的亲身经历教育站上员工：“我们在中国石油工作得到的不光是经济收入，还能学到业务技能和管理知识。只要大家好好干，人人都能成为中国石油竞争机制的受益者。”

　　怎样为中国石油“好好干”呢？牟方容接手的南岸女子加油站起初并不容乐观，销量几乎跌至低谷。牟方容通过各种关系收集信息，了解行情，发现销量上不去的原因有三：一些社会加油站以质次价低的油品占据市场，消费者对中国石油认知度有限；不少顾客，尤其是新增私家车车主对安全用油知识了解不多，不了解高标号油品的优越性；加油站临街道的公路干线上划出的交通双实线阻碍了车辆进站加油。

　　症结找到了，牟方容不等不靠，对症下药。她带头并要求员工尽快掌握高标号汽油的应用知识、与客户的交流技巧，全站员工分头向低标号用户发起宣传攻势，提出油品升级建议，告知升级的必要性和种种好处。她们耐心细致地向客户讲解车辆用油基本常识，讲解家用小轿车的压缩比，讲解高标号汽油的抗爆性，讲解低品号和劣质油品对车辆的危害。遇到重大节假日，牟方容带领姐妹们与当地主流媒体联手造势，在交通电台设立油品知识宣传栏，营造“好车加好油、加油到中油”的社会舆论。

　　前两座“堡垒”差不多被攻下，并且渐渐显示出效果。可第三座“堡垒”——公路干线上的交通双实线是加油站自身无法攻克的，牟方容请求上级公司增援。经公司与交通、交警、路政等有关部门积极协调，2006年底，南岸女子加油站临街道的公路干道交通双实线改为单虚线，车辆进站率直线上升。销量从每天增加2吨、3吨到5吨、6吨，目前日销量达到20吨，一跃成为宜宾分公司高标号汽油销量最多的加油站。越来越多的顾客认定了中国石油南岸女子加油站，亲切地称她们为“宝石花小红帽”。

　　客户在增加，销量在上升，“宝石花小红帽”的服务热情也在上升。盛夏的一天，一位外地女顾客开车进站，下车开油箱盖时，一股火苗轰地窜了出来。正在给另一辆车加油的牟方容大喊一声：“大姐，快闪开！”她迅速拿来石棉被将火苗覆盖。回头一看，受到惊吓的女顾客站在加油机旁直哭，牟方容赶紧走过去安慰：“大姐，不要紧，人和车子都没事，请到休息室清洗一下吧。”牟方容打来清水，拿出新毛巾和自己的护肤品，一边为顾客补妆，一边讲解加油小常识。顾客临走时说：“你们这儿的服务真好，不光给顾客加油，我觉得还像是心理医生。”

　　从村官到加油站经理，牟方容干得更加出色。2007年，她领导的南岸女子加油站获共青团四川省委“青年文明号”称号，全年销售汽油6966.4吨，同比增长48.9%；截至2008年2月20日，销售汽油1081.9吨，同比增长8%。2006年、2007年，牟方容先后被宜宾销售分公司和四川销售公司评为优秀共产党员。